Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Dans ce cas, vous avez le choix entre : un échange un bon d’achat du montant de votre commande (hors frais de port) ou un remboursement, si vous le souhaitez.
Les produits doivent être retournés : non portés, non lavés, en parfait état dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, merci de nous contacter sous 3 jours ouvrés après réception à contact@amerse.co, en nous fournissant des photos du produit et de l’emballage.
Dans ce cas, nous privilégions : un échange gratuit (sous réserve de disponibilité) ou un bon d’achat valable 6 mois sur le site.
Si ces solutions ne vous conviennent pas, un remboursement pourra être effectué conformément à la réglementation.
Produit non reçu (perte transporteur)
En cas de perte de colis confirmée par le transporteur, nous proposerons : une réexpédition de votre commande sans frais ou un bon d’achat équivalent.
Si ces solutions ne sont pas adaptées, un remboursement sera possible.
Exclusions
Les produits soldés ou personnalisés ne pourront être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Modalités de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@amerse.co pour que nous vous indiquions la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut produit.